열매디자인의 캔바 템플릿은
'캔바'로 직접 원하는대로 수정하여 사용할 수 있는 '디지털 템플릿'입니다.
[ 결제 전 자주묻는 질문 ]
Q. 어떻게 받아서 사용하나요?
A.
결제하실때 적어주신 메일로 템플릿 사용방법과 템플릿이 전달됩니다.
메일은 영업시간 내에 발송됩니다.
※ 캔바 템플릿 메일 발송시간 ※
- 평일 10시~19시 주문건 : 확인하는대로 바로 발송
- 영업시간 이후 주문건 : 익일 오전 10시 발송
- 휴무일 주문건 : 12시,15시,18시 일괄 발송
관리자가 확인하는대로 보내드리니 조금 기다려주세요:)
Q. 캔바 무료 계정도 사용이 가능한가요?
A.
네! 상품 결제 비용 외에 캔바에서 따로 유료 결제가 필요치 않습니다.
무료, 무료 계정 상관없이 사용이 가능합니다. 사용에 제한이 없어요!
Q. 캔바 어플로도 사용가능한가요?
A.
가능합니다. 캔바 어플 다운받아서 사용해주세요.
Q. 태블릿으로도 사용가능한가요?
A.
가능합니다. 캔바는 컴퓨터(브라우저), 태블릿·휴대폰(어플) 상관없이
어떤 디바이스로도 사용이 가능합니다.
Q. 캔바를 모르는데 사용할 수 있나요?
A.
캔바는 일반인도 사용이 편리한 디자인 툴입니다. 다뤄보지 않으셨다면, 사용해보신 후 구매하시면 수월합니다.
캔바 툴 사용 방법은 저희 홈페이지 메뉴의 Canva Guide를 보시면 도움되실 거예요.
열매디자인 인스타그램 @berry_high_ 에도 캔바 꿀팁 업로드해 드리니 팔로우하고 봐주세요:)
Q. 색상, 내용 전부 변경하여 사용할 수 있나요?
A.
캔바 템플릿은 전부 색상변경, 내용변경, 레이아웃 변경 등 전부 변경하여 사용이 가능해요.
원하시는대로 수정하여 자유롭게 사용해주시면 됩니다 :)
Q. 사용 기한이 있나요?
A.
사용에 기한이 없어요! 한번 구매하시면 평~생 사용이 가능합니다.
Q. 지인과 함께 사용해도 되나요?
A.
불가능합니다. 1인 1구매가 저작권 원칙이며, 타인 및 타사업자에게 공유 절대 금지합니다.
2차 유포시 법적인 책임을 물을 수 있습니다. 저작권을 지켜주세요.
Q. 결제시 상호명을 기재해야하나요?
A.
실제 사용자가 아닌, 상품 카피용으로 구매하는 비양심 구매자가 늘고있어 저희 상품을 지키기 위해 내부기록용으로 기재하고 있습니다.
이는 상호명을 디자인안에 넣어드리는 용도가 아니며, 상호명은 템플릿에서 직접 수정하여 사용해주시면 됩니다:)
사용하실 상호명 또는 인스타아이디를 꼭! 기재 후 결제해주세요:)
Q. 이메일은 캔바계정으로 사용하는 이메일로 적어야하나요?
A.
아닙니다. 메일 확인하실 수 있는 메일주소로 주시면 됩니다.
받으신 메일 안에서 따로 캔바 계정으로 로그인을 하기 때문에, 적으시는 이메일과 사용하시는 캔바 계정의 아이디와 동일하지 않아도 됩니다.
Q. 받아본 후 교환이나 반품이 가능한가요?
A.
불가능합니다. 디지털 템플릿 상품 특성상 결제 후 교환이나 반품은 절대 불가능합니다.
상세페이지 꼼꼼하게 확인하시고 신중하게 결제해주시기를 부탁드립니다 :)
[ 결제 후 자주묻는 질문 ]
Q. 캔바어플 설치를 하여야 하나요?
A.
휴대폰으로 사용시에는 어플 설치를 하여 어플내에서 사용해주세요.
※ 앱스토어에서 다운받는 '캔바 어플'입니다!!
Q. 이미지 저장하는 방법대로 저장했는데 갤러리에 없어요, 왜그런거죠?
A.
메일 브라우저를 나와서 캔바 어플에 들어가서 편집 후 저장하셔야 갤러리에 저장됩니다.
** 드린 메일에서 링크를 눌러 바로 사용시에는 이미지 저장이 되지 않습니다!
※ 앱스토어에서 다운받는 '캔바 어플'입니다!!
Q. 이미지 전체가 저장되고, 이미지가 한장씩 저장이 안돼요. 어떻게 해야하나요?
A.
메일을 드릴때 이미지 한장씩 저장하는 방법을 보실 수 있습니다.
사용방법 매뉴얼을 눌러서 확인한 방법대로 <캔바어플>에서 저장하여 주세요.
그렇게 해도 되지 않는다면 어플의 오류일 수 있으니 어플을 삭제 후 다시 설치하여 시도해주세요!
Q. 구글 메일로 받았는데, 메일이 없어요. 보내신 게 맞나요?
A.
구글은 스팸 메일함으로 들어가는 경우가 있습니다. 스팸메일함을 확인해주세요!
Q. 평소 사용하던 캔바 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인해버렸어요. 어떻게하죠?
A.
메일을 통해 접속하신 캔바 링크에서 캔바 홈>메뉴 눌러서 로그아웃하신 뒤
다시 링크를 접속하여 사용하시는 캔바 계정으로 다시 재로그인하시면 캔바 어플에 템플릿이 저장됩니다.
Q. 자꾸 동영상으로 저장이 됩니다. 이미지로 어떻게 저장해야 하나요?
A.
작업하시면서 실수로 애니메이션 설정을 하신 부분이 있으셔서 그럴거예요.
이미지 저장하실때 확장자를 MP4에서 PNG로 바꿔서 저장하시면 이미지로 저장됩니다.
Q. 다운로드 버튼이 눌리지 않아요. 어떻게 해야하나요?
A.
로딩 시간이 오래 걸릴 수 있으니 어플을 종료 후 다시 시도해보세요.
그렇게 해도 되지 않는다면 어플의 오류일 수 있으니 조금 기다렸다가 사용하시거나 캔바 어플을 삭제 후 다시 설치하여 시도해주세요!
Q. 사진 프레임에 딱 맞게 사진이 들어가지 않아요. 조절이 불가능한가요?
A.
사진 프레임에 맞지 않는 사진 규격은 자동으로 빈공간 없이 확대되어 프레임에 들어갑니다.
프레임 안에서 빈공간이 생기게 조절되는 기능이 캔바에 없습니다 :(
규격에 맞는 사진을 사용하시거나, 프레임을 삭제 후 다른 모양의 프레임으로 교체하여 사용하시면 됩니다.
Q. 달력숫자를 매달 수정하여 사용해야 하나요?
A.
달력은 매월 1일에 숫자를 수정해드리고 있어요.
※직접 바꿔 사용하는 것이 원칙이나, 서비스 차원에서 수정해드리고 있습니다.
받으신 메일에서 링크를 다시 누르셔서 처음처럼 사본을 만드시면 바뀐 숫자로 사용가능하세요.
특정 달을 사용하셔야 하면 직접 숫자 수정하여 사용해주세요.
Q. 자꾸 수정한 디자인으로 저장되는데, 원래의 디자인을 보관할 수 없을까요?
A.
페이지 선택 후 <복제>를 눌러 기존 페이지를 놔두고 복사한 페이지를 사용하시면 편합니다.
이 방법은 인스타그램 Q&A하이라이트에도 있으니 참고해주세요.
단, 너무 많은 페이지가(30페이지이상) 한 템플릿안에 있을 경우
어플 가동이 느려질 수 있으니 페이지 수를 잘 조절하여 주세요.
Q. 맨 처음 순정 상태의 템플릿을 다시 사용하고 싶을 땐 어떻게 해야할까요?
A.
받으신 메일의 링크를 다시 눌러 처음처럼 사본을 만드시면 됩니다.
이렇게 사본 만드는 것은 무한정으로 생성 가능하세요.
Q. 사용 중에 캔바 어플이 자꾸 튕겨요. 어떻게 해야 하나요?
A.
폰 자체에서 템플릿이 감당이 안되어 튕기는 것으로 예상하고 있습니다. (기기마다 다름)
작은 글자나 용량이 큰 이미지 또는 일러스트가 포함된 페이지에서 자주 발생하며,
한 템플릿 안에 수십장의 디자인이 포함되어 있기 때문에 폰 자체에서 조금 버거울 수 있다고 판단하고 있어요.
이럴 때는 템플릿 사본을 여러개 생성하여 페이지를 나눠 사용하거나
템플릿 내에서 유독 튕기는 페이지가 있으면 그 페이지만 남겨두고 모두 삭제하여 사용하면 튕김없이 가동됩니다.
이 방법이 어려우신 분은 디엠주시면 자세한 설명 드릴게요. @berry_high_
Q. 캔바 어플에서 아이콘 색상이 변경이 되지 않아요. 왜그럴까요?
A.
페이지가 많은 템플릿의 경우, 어플에서 간혹 아이콘 등의 색상 변경이 눈에 보이지 않는 경우가 있습니다. (pc에서는 정상)
색상을 변경하고 '이미지로 저장'하면, 지정된 색상으로 저장이 되는 것을 확인하실 수 있어요~
따라서 색상이 바뀌는데 '수정 화면 상에만' 변경이 되지 않는 오류입니다.
이러한 문제를 캔바측에 개선요청을 했고, 아직 확실한 답변이 오지 않았어요.
이미지로 저장시에는 문제없이 지정한 색상으로 저장이 되오니 어플 사용이 불편하시더라도 양해해주세요 :)
Q. 캔바 어플이 갑자기 안돼요. 왜그럴까요?
A.
캔바는 웹 디자인툴이기 때문에 가끔 오류가 있습니다. 이건 템플릿의 문제가 전혀 아니기때문에 저희측에서 해드릴 수 있는 방법이 없습니다 :(
캔바의 오류는 캔바에서 업데이트 되며 개선되니 조금 기다렸다 다시 하시거나 어플을 삭제하시고 다시 설치하시면 보통 정상작동됩니다.
[ 꾸밈교재 자주묻는 질문 ]
Q. 인쇄하여 사용할 수 있나요?
A.
네. a4사이즈 인쇄용 사이즈로 제작되어 인쇄시 해상도에 문제없습니다.
PDF나 PNG로 저장하여 보유하신 프린터로 직접 출력도 가능합니다.
Q. 인쇄하여 수강생에게 나눠줘도 되나요?
A.
가능합니다. 인쇄하여 '종이'로 나눠주는 것만 가능하며,
타인에게 캔바 템플릿 자체를 공유하여 함께 사용하는 것은 절대 불가합니다.
Q. 꾸밈교재를 전자책으로 만들어서 재판매 해도 되나요?
A.
절대 절대 불가합니다!!
저희 꾸밈교재를 구매한 후에 2차 가공하여 다른 플랫폼에서 판매하던 판매자를 적발한 적이 있습니다.
2차 가공 재판매는 저작권에 위반됩니다. 법적인 책임을 물을 수 있습니다!
Q. 원하는 내용으로 맞춤제작도 가능한가요?
A.
불가능합니다. 1:1 맞춤제작은 진행하지 않고 있으며,
꾸밈교재 템플릿으로 직접 원하시는 대로 수정하여 사용해주시면 됩니다.
Q. 글자 수정을 할 수 있나요?
A.
가능합니다. 캔바는 원하시는 대로 자유롭게 수정이 가능합니다.
컬러, 글자 등 원하시는대로 수정하여 사용해주세요.
Q. 원하는 내용으로 맞춤제작도 가능한가요?
A.
1:1 맞춤제작은 진행하지 않고 있으며, 꾸밈교재 템플릿으로
직접 원하시는 대로 수정하여 사용해주시면 됩니다.
Q. PPT로도 수정이 가능한가요?
A.
불가능합니다, 캔바로만 수정하여 사용이 가능합니다.
Q. 다른 사람과 함께 사용해도 되나요?
A.
절대 불가능합니다! 인쇄하여 '종이'로 나눠주는 것 외에,
타인과 해당 템플릿을 공유하여 사용하는 것은 절대 불가능합니다.
저작권을 지켜주세요.
